FAQ

Foire aux questions

Mes données et détails de paiement sont-ils sécurisés ?

Notre boutique en ligne est conforme à la dernière disposition des mesures RGPD en matière de protection des données. Les paiements sur notre site et sur les sites des partenaires affiliés sont effectués avec une plate-forme de paiement sûre et sécurisée.

Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?

Pour les produits Go! Go! Nihon, nous acceptons les paiements par carte de crédit ou PayPal. Pour les produits des partenaires affiliés, assurez-vous de consulter la page correspondante pour obtenir tous les détails sur les modes de paiement.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Les produits matériels peuvent être expédiés à l'étranger. Veuillez vérifier les frais d'expédition correspondants dans la politique des partenaires affiliés.

Quelles sont les modes d'expédition ?

Les modes d'expédition varient en fonction du produit. Veuillez vous assurer de cocher le mode d'expédition appropriée dans la politique de partenaire d'affiliation.

Combien de temps avant que je ne reçoive ma livraison ?

Pour les produits Go! Go! au format digital, la livraison est immédiate. Pour les produits des partenaires affiliés, veuillez consulter la page correspondante pour plus de détails.

Comment passer commande ?

Pour passer commande, il suffit de cliquer sur le produit que vous souhaitez acheter, puis de cliquer sur "buy on -". Certains produits sont vendus directement par Go! Go! Nihon, auquel cas vous serez redirigé vers votre panier pour finaliser votre commande. D'autres produits sont vendus par des partenaires affiliés, auquel cas vous serez redirigé vers la page du produit sur le site web du partenaire. Une fois sur cette page, il vous suffit de suivre les instructions de paiement pour finaliser votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

La commande de produits au format digital ne peut être annulée. Pour les autres produits, veuillez consulter la page dédiée au produit sur Go! Go! Nihon ou sur le site web du partenaire affilié.

Quelle est votre politique de retour ?

Les produits au format digital ne sont pas remboursables. Pour les produits matériels vendus par les partenaires affiliés, veuillez consulter la politique de retour des partenaires.

Depuis combien de temps existez-vous ?

Go! Go! Nihon a été fondée il y a 11 ans et est devenue depuis lors la principale agence qui vient en aide aux personnes souhaitant vivre et étudier au Japon. Grâce à nos nombreuses années d'expérience, nous connaissons les meilleurs produits et services pour les personnes qui s'intéressent à la langue et à la culture japonaises.

Depuis où travaillez-vous ?

Nous sommes basés à Tokyo, au Japon. Rassurez-vous, nous travaillons en partenariat avec des vendeurs à l'étranger, afin de vous fournir des produits et des services sans frais de livraison ou alors des frais peu élévés.

Pourquoi certains de vos produits sont-ils vendus par l'intermédiaire d'autres vendeurs ?

Tous les produits que nous vendons dans notre boutique en ligne sont soigneusement sélectionnés. Afin de vous fournir de nombreux produits de qualité, sans facturer de frais d'expédition ou de livraison, nous avons décidé pour certains d'entre eux de nous associer à des vendeurs renommés plus proches de vous.